Termos de uso

1. O que é este serviço

O First Calm é uma plataforma digital com conteúdo educativo e ferramentas de autocuidado para momentos de ansiedade: protocolos guiados, técnicas, áudios, biblioteca de situações, diário pessoal e um plano de primeiros socorros montado pela própria pessoa.

O serviço não é atendimento de saúde. Não oferece diagnóstico, tratamento médico, psicoterapia nem acompanhamento profissional, e não substitui nenhum deles. Também não é serviço de emergência.

2. Quem pode usar

O uso é permitido a maiores de 18 anos. Se você tem menos de 18, use apenas com o acompanhamento de um responsável.

3. Conta e acesso

O acesso é pessoal e intransferível. Depois da compra, você recebe um link de acesso por e-mail e pode definir uma senha. Você é responsável por manter esses dados em segurança.

Você pode acessar de quantos aparelhos quiser, desde que seja você usando.

4. Compra e acesso

A compra é um pagamento único. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado pelo processador — em geral, em segundos. Em métodos de pagamento com confirmação posterior, o acesso é liberado quando a confirmação chega.

O acesso é permanente, incluindo as melhorias publicadas na plataforma. Se o serviço for descontinuado, avisaremos com antecedência razoável e daremos meio de exportar os seus dados.

5. Preço e moeda

O preço aparece na moeda do país de onde você acessa, e é o mesmo valor que aparece no pagamento. Impostos, quando aplicáveis, são exibidos antes da confirmação.

6. Reembolso

Consulte a Política de Reembolso, que faz parte destes termos.

7. Uso adequado

Você não pode revender, redistribuir, copiar ou publicar o conteúdo da plataforma, nem usar o serviço para atendimento de terceiros.

8. Conteúdo que você cria

O que você escreve no diário e no seu plano é seu. Não usamos esse conteúdo para publicidade, não o vendemos, não o entregamos a terceiros para fins comerciais e não o utilizamos para treinar sistemas de inteligência artificial.

9. Limites de responsabilidade

O serviço é oferecido como está. Não garantimos resultado clínico algum, nem que a ansiedade diminua. Decisões sobre a sua saúde continuam sendo suas e do profissional que acompanha você.

10. Encerramento

Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento pela Central de Privacidade. Podemos encerrar contas que violem estes termos.

11. Alterações

Podemos alterar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail e passam a valer a partir da data indicada na nova versão.

12. Contato

Dúvidas: ajuda@firstcalm.online.